অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণা থেকে বাঁচার ১২টি উপায়

বর্তমান সময়ে বাংলাদেশে অনলাইন কেনাকাটা আমাদের জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে। ঢাকা কিংবা চট্টগ্রাম—দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ঘরে বসেই এখন আমরা জামাকাপড় থেকে শুরু করে ইলেকট্রনিক্স পণ্য অর্ডার করছি। তবে প্রযুক্তির এই প্রসারের সাথে সাথে পাল্লা দিয়ে বাড়ছে অনলাইন প্রতারণা। অনেক সময় দেখা যায়, ছবিতে এক পণ্য দেখিয়ে পাঠানো হচ্ছে অন্য কিছু, আবার কখনো অগ্রিম টাকা নিয়ে লাপাত্তা হয়ে যাচ্ছে বিক্রেতা। আজকের ব্লগে আমরা আলোচনা করব কীভাবে আপনি এই ধরনের জালিয়াতি থেকে নিজেকে সুরক্ষিত রাখবেন।

১. অবিশ্বাস্য অফার থেকে দূরে থাকুন

ফেসবুক বা বিভিন্ন ওয়েবসাইটে অনেক সময় দেখা যায় ১০,০০০ টাকার স্মার্টফোন মাত্র ২,০০০ টাকায় বিক্রির বিজ্ঞাপন দেওয়া হচ্ছে। মনে রাখবেন, কোনো বিক্রেতাই লোকসান দিয়ে পণ্য বিক্রি করবে না। এ ধরনের 'টু গুড টু বি ট্রু' অফারগুলোই মূলত অনলাইন প্রতারণা এর প্রধান ফাঁদ।

২. ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল যাচাই

যেকোনো কিছু কেনার আগে বিক্রেতার প্রোফাইল বা ওয়েবসাইট ভালো করে দেখুন। ওয়েবসাইটের ইউআরএল-এ 'https' আছে কি না চেক করুন। inLantern-এর মতো প্রতিষ্ঠিত প্ল্যাটফর্মগুলো সাধারণত তাদের গ্রাহকদের নিরাপত্তার জন্য সিকিউর গেটওয়ে ব্যবহার করে। পেজের 'About' সেকশন এবং পেজ তৈরির তারিখ দেখে নিন।

৩. কাস্টমার রিভিউ ও রেটিং দেখুন

পণ্য কেনার আগে অবশ্যই অন্যান্য ক্রেতাদের মন্তব্য বা রিভিউ পড়ুন। তবে খেয়াল রাখবেন, অনেক সময় বিক্রেতারা ভুয়া রিভিউ ব্যবহার করে। তাই ছবিরসহ রিভিউ বা ওয়ান-স্টার রেটিংগুলো বেশি গুরুত্ব দিয়ে পড়ুন। নেতিবাচক রিভিউ না থাকলে বা সব রিভিউ একই ধরণের হলে সতর্ক হোন।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অপশন বেছে নিন

নতুন কোনো শপ থেকে কেনাকাটার সময় সবসময় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করুন। হাতে পণ্য পেয়ে এবং দেখে টাকা পরিশোধ করলে প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা শূন্যে নেমে আসে। বিশেষ করে ৫০০ টাকার বেশি মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে এটি সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতি।

৫. বিকাশ বা নগদ পেমেন্টে সতর্কতা

ব্যক্তিগত বিকাশ বা নগদ নম্বরে টাকা পাঠানোর আগে ১০ বার ভাবুন। সবসময় মার্চেন্ট পেমেন্ট ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। অনেক প্রতারক 'অর্ডার কনফার্ম' করার অজুহাতে পুরো টাকা বা ডেলিভারি চার্জের নামে বড় অংক অগ্রিম দাবি করে, যা পরে আর ফেরত পাওয়া যায় না।

৬. পণ্যের আসল ছবি ও ভিডিওর দাবি করুন

ইন্টারনেট থেকে ডাউনলোড করা ঝকঝকে ছবি দেখে বিভ্রান্ত হবেন না। বিক্রেতাকে ইনবক্সে পণ্যের রিয়েল লাইফ ছবি বা ছোট একটি ভিডিও পাঠাতে বলুন। যদি বিক্রেতা গড়িমসি করে, তবে সেখান থেকে কেনাকাটা না করাই বুদ্ধিমানের কাজ।

৭. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি জেনে নিন

পণ্য পছন্দ না হলে বা ত্রুটিপূর্ণ থাকলে তা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া কী? টাকা কি ফেরত পাওয়া যাবে? এই বিষয়গুলো অর্ডার করার আগেই জেনে নিন। একটি স্বচ্ছ রিফান্ড পলিসি থাকা মানে বিক্রেতা তার সেবা নিয়ে আত্মবিশ্বাসী।

৮. ফিশিং লিঙ্ক থেকে সাবধান

আপনার ইনবক্সে বা এসএমএস-এ কোনো লটারি জেতার নামে লিঙ্ক পাঠালে তাতে ক্লিক করবেন না। এসব লিঙ্কের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পিন চুরি হতে পারে। অনলাইন প্রতারণা থেকে বাঁচতে অজানা লিঙ্কে ক্লিক করা বন্ধ করুন।

৯. যোগাযোগের ঠিকানা ও ফোন নম্বর যাচাই

একটি বৈধ ব্যবসার অবশ্যই একটি ফিজিক্যাল অফিস বা আউটলেটের ঠিকানা থাকবে। গুগলে সেই ঠিকানা সার্চ দিয়ে দেখুন তার অস্তিত্ব আছে কি না। শুধু একটি হোয়াটসঅ্যাপ বা টেলিগ্রাম নম্বরের ওপর ভিত্তি করে বড় লেনদেন করবেন না।

১০. অর্ডারের স্ক্রিনশট ও রিসিট সংরক্ষণ করুন

অর্ডার কনফার্ম করার সময় পণ্যের নাম, দাম এবং ডেলিভারি চার্জের স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন। বিকাশ বা নগদে টাকা পাঠালে ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন। ভবিষ্যতে কোনো আইনি পদক্ষেপ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে এগুলোই হবে আপনার প্রধান প্রমাণ।

১১. ইনভয়েস যাচাই করে পণ্য গ্রহণ

ডেলিভারিম্যান পণ্য নিয়ে আসলে প্যাকেটের গায়ে থাকা ইনভয়েসের সাথে আপনার অর্ডারের মিল আছে কি না দেখে নিন। ইনভয়েস ছাড়া কোনো পার্সেল গ্রহণ করবেন না এবং ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য চেক করা সবচেয়ে নিরাপদ।

১২. জনসচেতনতা ও আইনি সহায়তা

যদি আপনি কোনোভাবে অনলাইন প্রতারণার শিকার হন, তবে বিষয়টি লুকিয়ে রাখবেন না। জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে ইমেইল বা কল করে অভিযোগ জানান। আপনার একটি পদক্ষেপ অন্য অনেককে প্রতারিত হওয়া থেকে বাঁচাতে পারে।

পরিশেষে, অনলাইন শপিং আনন্দদায়ক তখনই হয় যখন তা নিরাপদ হয়। একটু সতর্কতা এবং সচেতনতাই পারে আপনার কষ্টার্জিত টাকা ও সময় বাঁচাতে। নিরাপদ ই-কমার্স চর্চায় আপনি inLantern-এর মতো বিশ্বস্ত ব্লগ এবং গাইড অনুসরণ করতে পারেন। শুভ কেনাকাটা!