শিপিং ও ডেলিভারি

ডেলিভারি চার্জ

সারা দেশে ফ্ল্যাট ৳১২০ ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য — পণ্যের সংখ্যা বা ওজন যাই হোক না কেন, একটি অর্ডারে একবারই এই চার্জ যোগ হয়। চেকআউট পেজেই মোট বিলের সাথে এটি আলাদা করে দেখানো হয়, তাই কোনো লুকানো খরচ নেই।

অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের টিম মোবাইলে কল বা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজে আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত করে। কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য প্যাকিং করে কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়। সাধারণত কনফার্মেশনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই পার্সেল শিপ করা হয়। অর্ডার স্ট্যাটাস pending → confirmed → shipped → delivered ধাপে আপডেট হয়, যা অ্যাকাউন্টের "আমার অর্ডার" পেজ থেকে দেখা যায়।

ক্যাশ অন ডেলিভারি

পুরো বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা আছে — পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা পরিশোধ করবেন। কিছু উচ্চমূল্যের বা কাস্টম অর্ডারের ক্ষেত্রে আংশিক অগ্রিম (অ্যাডভান্স) নেওয়া হতে পারে; সেক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্মেশনের সময়ই জানিয়ে দেওয়া হয়।

পার্সেল গ্রহণের সময় করণীয়

• পার্সেলের বাইরের প্যাকেট ছেঁড়া বা ভেজা কিনা দেখে নিন।
• সম্ভব হলে আনবক্সিং ভিডিও করুন — কোনো সমস্যা হলে এটি সবচেয়ে শক্ত প্রমাণ।
• প্রোডাক্ট কোড ও পরিমাণ অর্ডারের সাথে মিলিয়ে নিন।
• সমস্যা পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হোয়াটসঅ্যাপে (01410056933) জানান।

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

ভুল ঠিকানা, বন্ধ মোবাইল নম্বর বা গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে কুরিয়ার সাধারণত ২–৩ বার চেষ্টা করে। এরপরও ডেলিভারি না হলে পার্সেলটি ফেরত আসে। বারবার অর্ডার নিয়ে ফেরত পাঠানো এড়াতে অনুগ্রহ করে সঠিক ঠিকানা ও সচল নম্বর দিন এবং কুরিয়ারের কল রিসিভ করুন।