ডেলিভারি
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে রিটার্ন কমানোর ৯টি কার্যকর উপায়
অর্ডার কনফার্মেশন কল, সঠিক ছবি ও স্পষ্ট পলিসি দিয়ে COD রিটার্নের হার অর্ধেকে নামিয়ে আনার কৌশল।
রিটার্ন কেন ব্যবসার সবচেয়ে বড় ক্ষত
একটি পণ্য ফেরত এলে শুধু বিক্রিই হারায় না—দুই দিকের কুরিয়ার চার্জ, প্যাকেজিং এবং সময় সবই নষ্ট হয়। বাংলাদেশে গড় COD রিটার্ন হার ১৫–২৫%, অথচ কিছু সহজ নিয়ম মানলে এটি ৭–৮ শতাংশে নামানো যায়।
১. অর্ডার কনফার্মেশন কল বাধ্যতামূলক
প্রতিটি অর্ডার কুরিয়ারে দেওয়ার আগে ফোনে নিশ্চিত করুন—পণ্য, দাম, ডেলিভারি চার্জ এবং সম্ভাব্য তারিখ। কল না ধরলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন।
২–৫. তথ্য যত স্পষ্ট, রিটার্ন তত কম
- পণ্যের আসল ছবি দিন, কপি করা ছবি নয়
- সাইজ চার্ট ও ওজন/মাপ স্পষ্ট লিখুন
- মোট মূল্য (পণ্য + ডেলিভারি) আগেই জানিয়ে দিন
- ডেলিভারি সময় বাস্তবসম্মতভাবে বলুন, বাড়িয়ে বলবেন না
৬–৯. প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা
- ঠিকানায় থানা ও ল্যান্ডমার্ক বাধ্যতামূলক করুন
- কুরিয়ারে দেওয়ার দিন এসএমএস/হোয়াটসঅ্যাপ আপডেট পাঠান
- বেশি দামি পণ্যে ন্যূনতম অ্যাডভান্স নিন
- বারবার রিটার্ন করা নম্বর ব্ল্যাকলিস্ট করুন
inLantern-এ প্রতিটি অর্ডারে কনফার্মেশন ও হোয়াটসঅ্যাপ আপডেট পাঠানো হয়, যাতে ক্রেতা জানেন পণ্য কখন পৌঁছাবে।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
- COD রিটার্ন হলে কে খরচ বহন করে?
- সাধারণত বিক্রেতাকেই দুই দিকের কুরিয়ার চার্জ দিতে হয়, তাই রিটার্ন কমানো লাভের জন্য জরুরি।
- অ্যাডভান্স নিলে কি অর্ডার কমে যায়?
- সামান্য কমে, কিন্তু ভুয়া অর্ডার প্রায় শূন্যে নামে—ফলে নিট লাভ বাড়ে।
- কনফার্মেশন কল না করলে কী হয়?
- ভুল বা মজার ছলে দেওয়া অর্ডার ধরা পড়ে না, ফলে রিটার্নের হার অনেক বেড়ে যায়।
inLantern-এ আজই কেনাকাটা শুরু করুন
ক্যাশ অন ডেলিভারি · বিকাশ / নগদ / রকেট · সারা দেশে ডেলিভারি
প্রোডাক্ট দেখুন