অর্ডার ট্র্যাকিং: পণ্য এখন কোথায় আছে জানবেন যেভাবে

স্ট্যাটাসগুলোর মানে

• Pending: অর্ডার জমা হয়েছে, কনফার্মেশন বাকি
• Confirmed: কল বা মেসেজে নিশ্চিত হয়েছে
• Processing: প্যাকিং চলছে
• Shipped: কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়েছে
• Delivered: ক্রেতা পণ্য বুঝে পেয়েছেন

ট্র্যাকিং নম্বর কোথায় পাবেন

অ্যাকাউন্টের “আমার অর্ডার” পেজে অথবা হোয়াটসঅ্যাপ আপডেটে কনসাইনমেন্ট নম্বর দেওয়া হয়। সেটি কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে বসালেই অর্ডার ট্র্যাকিং তথ্য দেখা যায়।

দেরি হওয়ার সাধারণ কারণ

1. ঠিকানা অসম্পূর্ণ বা ফোন বন্ধ
2. উৎসবের সময় কুরিয়ারে অতিরিক্ত চাপ
3. প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা হরতাল
4. দুর্গম এলাকায় সপ্তাহে সীমিত ট্রিপ

দেরি হলে কী করবেন

প্রথমে ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস দেখুন। ৪৮ ঘণ্টা কোনো আপডেট না থাকলে অর্ডার আইডি নিয়ে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন—তাঁরা কুরিয়ারের সাথে সরাসরি খোঁজ নিতে পারবেন।

ডেলিভারি এজেন্টের কল ধরুন

এজেন্ট সাধারণত পৌঁছানোর ৩০–৬০ মিনিট আগে ফোন করেন। কল মিস হলে পণ্য ফেরত চলে যেতে পারে, তাই অচেনা নম্বর হলেও ধরুন।